Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Gemäß den für Verbraucher in der Europäischen Union geltenden Vorschriften verfügen Sie außerdem, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden.
• Das Produkt darf nicht getragen, benutzt oder beschädigt worden sein.
• Die Etiketten müssen vorhanden sein, sofern sie bei der Lieferung vorhanden waren.
• Das Produkt sollte nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer kann verlangt werden.

Die gesetzlichen Bestimmungen zur Vertragskonformität und zu Garantien bleiben unabhängig von diesen Rückgabebedingungen anwendbar.

3. So führen Sie eine Rückgabe durch

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns unter contact@scvcn.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an.

Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert und die erforderlichen Anweisungen erhalten haben.

Die Rücksendeadresse sowie etwaige Versandhinweise werden Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

4. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt, können die direkten Kosten der Rücksendung zulasten des Kunden gehen, sofern keine anderslautende gesetzliche Bestimmung gilt oder das erhaltene Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist oder der Fehler auf unserer Seite liegt.

Im Falle eines mangelhaften, beschädigten oder irrtümlich versendeten Artikels bitten wir Sie, uns vor jeder Rücksendung zu kontaktieren, damit wir Ihnen das geeignete Verfahren mitteilen können.

5. Beschädigte Artikel oder Bestellfehler

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@scvcn.fr.

Fotos des Produkts und seiner Verpackung können angefordert werden, damit wir die Situation beurteilen können.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften können bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere wenn:

• das Produkt nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde;
• das Produkt schnell verderben oder verfallen kann;
• das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wurde und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden kann;
• eine andere nach dem geltenden Recht vorgesehene Ausnahme zutrifft.

7. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@scvcn.fr.

Je nach Verfügbarkeit des gewünschten Produkts teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.

8. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts kann dieses überprüft werden, um seinen Zustand und seine Erstattungsfähigkeit festzustellen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher für einen Wertverlust des Produkts verantwortlich sein, der durch einen Umgang entstanden ist, der über den zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Umgang hinausgeht.

9. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorlegt; maßgeblich ist der Zeitpunkt des zuerst eintretenden Ereignisses.

Wie lange es anschließend dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.

10. Rückerstattung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Bestätigung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, Ihr Bankkonto sowie mögliche Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts zu überprüfen.

Wenn die Rückerstattung weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter contact@scvcn.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:

SCVCN
E-Mail: contact@scvcn.fr

Letzte Aktualisierung: 22. August 2026