Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1. Returfrist

Vi accepterar returförfrågningar inom 30 dagar från det datum då du tog emot din beställning.

I enlighet med tillämpliga konsumentbestämmelser inom Europeiska unionen har du även, när ångerrätten gäller, en lagstadgad period på 14 dagar från mottagandet av din beställning för att utöva din ångerrätt utan att behöva ange något skäl.

2. Returvillkor

För att godkännas måste en retur uppfylla följande villkor:

• Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick.
• Produkten får inte ha burits, använts eller skadats.
• Etiketter måste finnas kvar om de fanns vid leveransen.
• Produkten ska, i den mån det är möjligt, returneras i sin originalförpackning.
• Ett köpbevis eller ordernumret kan krävas.

De lagstadgade bestämmelserna om överensstämmelse och garantier gäller oberoende av dessa returvillkor.

3. Så här gör du en retur

För att begära en retur kontaktar du oss på contact@scvcn.fr och anger ditt ordernummer samt anledningen till din förfrågan.

Returnera ingen vara innan du har kontaktat vår kundtjänst och fått nödvändiga instruktioner.

Returadressen samt eventuella fraktinstruktioner meddelas efter att din förfrågan har godkänts.

4. Returkostnader

När returen sker på grund av att ångerrätten utövas kan de direkta kostnaderna för returen belasta kunden, om inget annat följer av lag eller om den mottagna produkten är felaktig, inte överensstämmer med beställningen eller om felet beror på oss.

Om en vara är felaktig, skadad eller har skickats av misstag ber vi dig kontakta oss innan du gör någon retur, så att vi kan ange rätt tillvägagångssätt.

5. Skadade varor eller fel i beställningen

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning så snart du har tagit emot den.

Om du får en felaktig eller skadad vara, eller en annan vara än den du beställde, ska du så snart som möjligt kontakta oss på contact@scvcn.fr.

Fotografier av produkten och dess förpackning kan begäras så att vi kan bedöma situationen.

6. Undantag från ångerrätten

I enlighet med tillämpliga bestämmelser kan vissa produkter vara undantagna från ångerrätten, bland annat när:

• produkten har tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt kundanpassats;
• produkten riskerar att snabbt försämras eller bli för gammal;
• produkten har förseglats upp efter leveransen och inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
• ett annat undantag enligt tillämplig lagstiftning är tillämpligt.

7. Byten

Om du vill byta en produkt kontaktar du oss på contact@scvcn.fr.

Beroende på tillgängligheten för den önskade produkten informerar vi dig om hur du går vidare.

8. Kontroll av returen

När den returnerade produkten har tagits emot kan den kontrolleras för att verifiera dess skick och om den berättigar till återbetalning.

När ångerrätten utövas kan konsumenten vara ansvarig för den värdeminskning som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

9. Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur informerar vi dig om återbetalningen godkänns eller avslås.

När återbetalningen har godkänts görs den via samma betalningsmetod som användes vid beställningen, om inget annat har avtalats med kunden.

Om ångerrätten utövas görs återbetalningen inom de tidsfrister som anges i tillämpliga bestämmelser. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, varvid det första av dessa datum gäller.

Det kan därefter bero på din bank eller betaltjänstleverantör hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto.

10. Återbetalning som inte har mottagits

Om du inte har fått din återbetalning efter bekräftelsen ber vi dig kontrollera ditt bankkonto samt eventuella handläggningstider hos din bank.

Om återbetalningen fortfarande inte syns kontaktar du oss på contact@scvcn.fr och anger ditt ordernummer.

11. Kontakt

Om du har frågor om returer, byten eller återbetalningar kan du kontakta oss:

SCVCN
E-post: contact@scvcn.fr

Senast uppdaterad: 22 augusti 2026